Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO –SOLUME
La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online Solume, disponible en Shopify, de conformidad con legislación vigente en España.
1. Ámbito de envío
Solume realiza envíos dentro del territorio español.
Los envíos se gestionan conforme a la disponibilidad logística en el momento de la compra. Cualquier limitación específica se indicará durante el proceso de compra.
2. Plazos de preparación y entrega
•Tiempo de de preparación del pedido: entre 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
•Tiempo de entrega estimado: entre 2 a 5 días hábiles desde la salida de nuestras instalaciones.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra voluntad,
como festivos, alta demanda, incidencias logísticas o condiciones externas.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
•Envío gratis: disponible en pedidos superiores a 25€.
•Envío estándar: 3,90€.
•Envío Exprés: 7,90
4. Empresas de transporte y seguimiento
Solume trabaja con empresas de mensajería profesionales para garantizar una entrega segura y eficiente.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
5. Dirección de entrega
• Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
•Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos y completos.
• En caso de devolución del pedido por error en la dirección facilitada o ausencia reiterada del destinatario, los gastos derivados podrán ser asumidos por el cliente.
6. Incidencias en la entrega
En caso de retraso, pérdida o daño del pedido durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con Solume lo antes posible a través de: solumehm@gmail.com o escribanos al whatsapp +34604219693
Nos comprometemos a gestionar la incidencia con la empresa de transporte y a ofrecer una solución adecuada conforme a la normativa vigente.
7. Pedidos no recibidos
Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo estimado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 7 días desde la fecha prevista de entrega.
8. Modificación de la política de envíos
Solume se reserva el derecho a modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
Última actualización: 17 Diciembre de 2025.